Política de Privacidade
Última atualização: 13 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Prado - Indústria e Comércio de Calçados de Segurança LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.164.308/0001-72, com sede em Mogi Guaçu (SP), doravante "Prado Calçados", coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais.
A Prado Calçados atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus canais de atendimento, site institucional e sistemas de gestão, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender e relacionar-nos com nossos clientes, parceiros e fornecedores:
- Dados de identificação e contato: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega ou cobrança.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas com a Prado Calçados por WhatsApp, e-mail, formulários do site ou telefone, incluindo arquivos, fotos e documentos que você opte por nos enviar.
- Dados comerciais: histórico de pedidos, produtos consultados, condições de pagamento, notas fiscais e informações de entrega.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e informações coletadas por cookies essenciais ao funcionamento do site.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos. Caso isso ocorra de forma acidental, os dados serão eliminados assim que identificados.
3. Para que utilizamos os dados
- Responder solicitações, dúvidas, orçamentos, reclamações e sugestões.
- Processar, faturar, expedir e acompanhar pedidos de compra.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias.
- Enviar comunicações operacionais sobre pedidos, como confirmação, faturamento, expedição e código de rastreio.
- Enviar comunicações comerciais sobre produtos, lançamentos e condições, sempre com possibilidade de descadastramento.
- Prevenir fraudes, garantir a segurança de nossos sistemas e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais do tratamento
Cada finalidade acima se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento, orçamentos e processamento de pedidos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais e guarda de registros fiscais e contábeis.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos nossos produtos e do atendimento, segurança da informação e prevenção a fraudes.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de caráter promocional, revogável a qualquer momento.
5. Atendimento via WhatsApp
A Prado Calçados utiliza a Plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para atendimento e envio de notificações sobre pedidos.
Ao iniciar uma conversa com a Prado Calçados pelo WhatsApp, você deve estar ciente de que:
- O conteúdo das mensagens transita pela infraestrutura da Meta e está sujeito também às políticas de privacidade e aos termos de uso do WhatsApp e da Meta.
- As mensagens recebidas e enviadas são registradas em nosso sistema de gestão (ERP) e associadas ao seu cadastro de cliente, para fins de histórico de atendimento e rastreabilidade de pedidos.
- O acesso a esse histórico é restrito aos colaboradores da Prado Calçados que dele necessitem para o desempenho de suas funções.
- O envio de mensagens de caráter promocional depende do seu consentimento prévio e pode ser interrompido a qualquer momento, mediante solicitação pelo próprio canal.
Recomendamos que dados desnecessários ao atendimento não sejam enviados por esse canal.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao estritamente indispensável, com:
- Operadores e prestadores de serviço: hospedagem, sistemas de gestão, plataformas de mensageria e comunicação, contabilidade e meios de pagamento.
- Transportadoras e prestadores de logística: para entrega dos pedidos.
- Autoridades públicas: quando houver determinação legal, requisição judicial ou administrativa.
Alguns desses prestadores podem estar sediados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda:
- Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de atendimento e histórico de conversas: por até 5 anos após o último contato.
- Dados utilizados para comunicações promocionais: até a revogação do consentimento.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por perfil de usuário, autenticação individual, comunicação criptografada e rotinas de backup.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias.
10. Cookies
Nosso site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de análise de uso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
E-mail: wesley@pradocalcados.com.br
Telefone: (19) 998256810
Endereço: R. Santo Antônio do Jardim, 609 - Jardim Carmen Lydia, Mogi Guaçu - SP, 13847-178
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.
Política de Privacidade
Última atualização: 13 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Prado - Indústria e Comércio de Calçados de Segurança LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.164.308/0001-72, com sede em Mogi Guaçu (SP), doravante "Prado Calçados", coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais.
A Prado Calçados atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus canais de atendimento, site institucional e sistemas de gestão, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender e relacionar-nos com nossos clientes, parceiros e fornecedores:
- Dados de identificação e contato: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega ou cobrança.
- Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas com a Prado Calçados por WhatsApp, e-mail, formulários do site ou telefone, incluindo arquivos, fotos e documentos que você opte por nos enviar.
- Dados comerciais: histórico de pedidos, produtos consultados, condições de pagamento, notas fiscais e informações de entrega.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e informações coletadas por cookies essenciais ao funcionamento do site.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos. Caso isso ocorra de forma acidental, os dados serão eliminados assim que identificados.
3. Para que utilizamos os dados
- Responder solicitações, dúvidas, orçamentos, reclamações e sugestões.
- Processar, faturar, expedir e acompanhar pedidos de compra.
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias.
- Enviar comunicações operacionais sobre pedidos, como confirmação, faturamento, expedição e código de rastreio.
- Enviar comunicações comerciais sobre produtos, lançamentos e condições, sempre com possibilidade de descadastramento.
- Prevenir fraudes, garantir a segurança de nossos sistemas e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Bases legais do tratamento
Cada finalidade acima se apoia em uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento, orçamentos e processamento de pedidos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de notas fiscais e guarda de registros fiscais e contábeis.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos nossos produtos e do atendimento, segurança da informação e prevenção a fraudes.
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de caráter promocional, revogável a qualquer momento.
5. Atendimento via WhatsApp
A Prado Calçados utiliza a Plataforma WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para atendimento e envio de notificações sobre pedidos.
Ao iniciar uma conversa com a Prado Calçados pelo WhatsApp, você deve estar ciente de que:
- O conteúdo das mensagens transita pela infraestrutura da Meta e está sujeito também às políticas de privacidade e aos termos de uso do WhatsApp e da Meta.
- As mensagens recebidas e enviadas são registradas em nosso sistema de gestão (ERP) e associadas ao seu cadastro de cliente, para fins de histórico de atendimento e rastreabilidade de pedidos.
- O acesso a esse histórico é restrito aos colaboradores da Prado Calçados que dele necessitem para o desempenho de suas funções.
- O envio de mensagens de caráter promocional depende do seu consentimento prévio e pode ser interrompido a qualquer momento, mediante solicitação pelo próprio canal.
Recomendamos que dados desnecessários ao atendimento não sejam enviados por esse canal.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao estritamente indispensável, com:
- Operadores e prestadores de serviço: hospedagem, sistemas de gestão, plataformas de mensageria e comunicação, contabilidade e meios de pagamento.
- Transportadoras e prestadores de logística: para entrega dos pedidos.
- Autoridades públicas: quando houver determinação legal, requisição judicial ou administrativa.
Alguns desses prestadores podem estar sediados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda:
- Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Registros de atendimento e histórico de conversas: por até 5 anos após o último contato.
- Dados utilizados para comunicações promocionais: até a revogação do consentimento.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso por perfil de usuário, autenticação individual, comunicação criptografada e rotinas de backup.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Responderemos em até 15 dias.
10. Cookies
Nosso site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de análise de uso. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
E-mail: wesley@pradocalcados.com.br
Telefone: (19) 998256810
Endereço: R. Santo Antônio do Jardim, 609 - Jardim Carmen Lydia, Mogi Guaçu - SP, 13847-178
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.